Informativa sui rimborsi
Vogliamo che tu ami ogni capo che indossi. Se qualcosa non è come te lo aspettavi, non preoccuparti: siamo qui per aiutarti.
🗓️ 1. Condizioni per il Reso
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna. Per poter effettuare il reso, l'articolo deve essere:
Mai indossato e non lavato.
Nella sua confezione originale.
Con tutti i cartellini ancora attaccati.Nota: Non possiamo accettare resi che non siano stati preventivamente concordati o che arrivino oltre la finestra dei 14 giorni.
🚫 2. Articoli Non Restituibili
Per motivi di igiene o natura del prodotto, non sono rimborsabili:
Gift Card (Buoni Regalo).
Articoli contrassegnati come "Saldi Finali".
Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione.
Capi già indossati, lavati o privi di etichetta.
🔁 3. Cambi (Taglia o Design)
Hai sbagliato taglia o preferisci un'altra grafica? Nessun problema. Inviaci una richiesta di cambio entro il periodo di reso e provvederemo alla sostituzione (previa disponibilità di magazzino).
💸 4. Procedura di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una notifica via email.
Approvazione: Se il reso è conforme, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale.
Tempistiche: Di solito sono necessari 5–10 giorni lavorativi affinché l'accredito appaia sul tuo conto.
📦 5. Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Tuttavia, se l'articolo è arrivato danneggiato o abbiamo commesso un errore nell'invio, la spedizione del reso sarà interamente a carico nostro.
💬 6. Come avviare un reso?
È semplicissimo. Inviaci un’email a [Inserisci Email Supporto] indicando:
Il tuo numero d'ordine.
Il motivo del reso.
(Opzionale) Una foto dell'articolo se è arrivato danneggiato.
Ti risponderemo con le istruzioni dettagliate su dove e come spedire il pacco.
🙋 Hai domande?
Non preoccuparti: dietro questo schermo ci sono esseri umani, non robot. Se hai dubbi o casi particolari, scrivici e troveremo insieme la soluzione migliore.