Política de reembolso
Queremos que ames lo que llevas puesto. Si algo no está del todo bien, no te preocupes: estamos aquí para ayudarte.
🗓️ 1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Para que el artículo sea elegible para una devolución, debe estar:
Sin usar y sin lavar.
En su embalaje original.
Con todas las etiquetas originales colocadas.Nota: No se aceptarán artículos devueltos sin contacto previo o fuera del plazo de 14 días.
🚫 2. Artículos no devolvibles
Por razones de higiene o personalización, no se pueden devolver:
Tarjetas de regalo (Gift Cards).
Artículos marcados como "Venta Final".
Productos personalizados o hechos por encargo.
Ropa que haya sido usada o lavada.
🔁 3. Cambios
¿Necesitas una talla o diseño diferente? Fácil. Solicita un cambio dentro del periodo de devolución y te ayudaremos a gestionarlo (sujeto a disponibilidad).
💸 4. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Aprobación: Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original.
Plazos: Normalmente, el dinero tarda entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta.
📦 5. Gastos de Envío por Devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Sin embargo, si el artículo llegó dañado o enviamos el producto incorrecto, nosotros cubriremos todos los gastos de envío.
💬 6. ¿Cómo iniciar una devolución?
Es muy sencillo. Envíanos un correo electrónico con:
Tu número de pedido.
El motivo de la devolución.
(Opcional) Una foto del artículo si llegó dañado.
Te responderemos con los siguientes pasos e instrucciones de envío.
🙋 ¿Tienes dudas?
No te preocupes: somos humanos, no robots. Si tienes alguna pregunta, escríbenos y buscaremos la mejor solución para ti.