Política de envío
Última actualización: 26 de julio de 2025
En Ciaobye, colaboramos con centros de logística de confianza en todo el mundo para garantizar que tu pedido llegue de la manera más rápida y sencilla posible.
🕐 1. Tiempo de Procesamiento
Antes de enviar tu pedido, nos tomamos el tiempo necesario para asegurarnos de que todo esté perfectamente embalado.
Procesamiento Estándar: La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Confirmación: Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento tan pronto como el paquete salga de nuestras instalaciones.
🌍 2. Tiempos de Entrega Estimados
Las fechas de entrega dependen de tu ubicación y de la eficiencia del transportista local. Estos son nuestros plazos habituales:
| Destino | Tiempo de Entrega Estimado |
| Estados Unidos | 3–7 Días Hábiles |
| Europa | 5–10 Días Hábiles |
| Resto del Mundo | 7–15 Días Hábiles |
Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones. Factores como los trámites aduaneros, el alto volumen estacional o los retrasos de los transportistas pueden afectar ocasionalmente estos plazos.
📦 3. Rastrea tu Pedido
Creemos en la transparencia total. Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un enlace de seguimiento para que puedas monitorear el trayecto de tu paquete en tiempo real.
🧾 4. Aduanas, Aranceles e Impuestos
Para pedidos internacionales, ten en cuenta que el envío puede estar sujeto a aranceles de importación, impuestos o tasas aduaneras.
Estos cargos son determinados por el gobierno local y son responsabilidad del cliente.
Ciaobye no recauda estas tasas, y no están incluidas en el precio del artículo ni en el costo de envío al finalizar la compra.
❗ 5. Paquetes Perdidos, Retrasados o Dañados
Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Si algo sale mal, estamos aquí para solucionarlo:
Perdido o Retrasado: Si tu paquete se retrasa significativamente o parece perdido, por favor [Contáctanos]. Iniciaremos una investigación con el transportista y, dependiendo de los resultados, ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.
Artículos Dañados: Si tu pedido llega dañado, envíanos un correo electrónico con una foto del producto y del embalaje dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Priorizaremos tu reclamación y enviaremos un reemplazo de inmediato.
🙋 ¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte con cualquier pregunta relacionada con tu pedido o el estado del envío.